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親愛的交易人您好:
因應微軟(Microsoft)宣布將於2022年6月15日終止支援IE (Internet Explorer),為強化網路交易安全,元大期貨官網將進行元件升級,並自2022年6月15日起不再支援IE應用程式,為確保您的權益,請改用Microsoft Edge/Google Chrome瀏覽器,或本公司其他電子交易平台。
如有任何疑問請洽您所屬業務員或致電本公司客服專線(02)2326-1000 / 0800-333-338(僅供市話撥打),我們將竭誠為您服務,謝謝。
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交易平台為縮短決策過程與交易速度,滿足客戶國內外全商品交易洗統與投資資訊,元大期貨提供多樣AP、APP交易平台,使用者可應用多元下單、自行警示、圖示化功能,輕鬆完成交易。
線上服務平台提供線上開戶、線上資料變更、申請電子對帳單、線上文件簽署等服務,簡化申請流程,打造24小時服務全球客戶的智能金融櫃台。
策略平台投資人可透過元大智能網瀏覽策略基本介紹、特色以及績效。「元大雲端策略平台」中的程式策略,皆透過內部嚴謹的風控審查機制,並標示其風險等級,依照投資人的投資屬性提供差異化的策略訂閱建議。
元大持續優化線上開戶服務,於2020年增加行動開戶服務,提升即時且便捷的開戶流程,使開戶意願大幅提升。自本功能上線起至2022年第二季,使用手機開戶佔線上開戶之比例達70%以上。
提供客戶多種雲端交易模式,包含停損單、停利單、長效單等,有效提升客戶使用的便利性及維持電子交易平台的競爭力。
2021 年獲主管機關核准開放差價契約(CFD)商品標的,除既有的外匯、黃金及原油,新增國外股價指數、國外個股與白銀等差價契約商品標的,更推出全台最小規格的國外指數商品,滿足多元市場的需求,以利達到增加金融市場參與人口的長期發展目標。
2020年2月首家通過央行核准,推出黃金、石油差價契約,以低資金交易門檻優勢(最小交易單位0.01手)且不需保證金成本,讓小資族也能投資大宗商品期權市場,並可透過分批進場平均成本,降低風險。2020年獲得國家品牌玉山獎「最佳產品獎-差價契約」肯定。
透過實體與虛擬環境安排各類型課程,讓更多新交易者得以加入期權市場,並以最低成本學習金融市場專業領域技巧,和投資交易與商品設計的各種專業知識。不僅讓專業教育訓練可以持續向下札根,更針對不同客戶族群需求設計各類型課程,讓元大期貨的客戶們可以持續提升金融知識。
說明 (提升客戶金融知識之辨理方法) |
2021年舉辦場次 | 2021年績效表現 (包含:參與人數、觀看人次、發行量等) |
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主觀式交易介紹 | 72 | 69,919人次 |
程式交易介紹 | 31 | 40,222人次 |
顧問課程/講座 | 41 | 37,681人次 |
槓桿交易影音教學 | 16個影音 | 3,303觀看次數 |
槓桿線上直播講座 | 27 | 1,294人次 |
槓桿交易實體課程 | 17 | 885人次 |
建立公平待客為核心的企業文化,成立專責公平待客委員會、誠信經營委員會,透過委員會常態運作,保障客戶權益,優化各項作業及員工內部培訓,讓每位員工共同創造感動顧客的溫度。
本公司榮獲2021年度金管會金融業公平待客評核前25%佳績,顯示本公司重視公平待客及落實保護金融消費者權益之公司治理企業文化。
2021年度客戶服務滿意度調查,客服人員滿意度平均達到97%,展現元大期貨重視客戶服務、積極強化服務體系之成效。
2021年10月取得「ISO 10002:2018客訴品質管理系統」驗證,透過第三方機構認證,強化客訴原因分析,全方位提升客戶滿意度,展現高標準的服務品質。
集團式運作,跨組織精進客戶服務品質
2020客戶滿意度平均達超過97%
「積極處理、主動關懷」客戶申訴案件
將公平待客原則內化為元大DNA
CUSTOMER-CENTERED
重視客戶-投前及投後風險管理
力求作業流程合規順暢
保全盤中風險,關心客戶體驗
完善不同族群的友善金融服務
結合核心職能,堅實交易服務
顯示集團於員工合理薪酬、獲利回饋員工上深受主管機關肯定
針對員工健康,邀請醫師或其他醫事專業人員舉辦健康講座,教導員工正確健康知識、照護員工身心健康。
視員工為家人,守護與促進員工權益,完善各項福利制度。
2021年平均每人受訓時數為55.95小時,員工福利支出總費用6.76 億台幣,每位員工的平均福利支出費用達148 萬元。期許與員工共存共榮,創造多贏綜效。
實踐「知識傳承,普惠金融」,元大期貨藉由產學合作推廣期權知識,歷年來與許多國內各大指標性大專院校簽訂產學合作計畫,舉辦講座課程、提供實習機會等形式推廣正確的期權交易觀念,包含參與清大「網路金融創新產學小聯盟」、參加與清華大學計量財務金融學系合作開設「金融交易實務」學分課程、以及參與和逢甲大學聯手建立之「未來金融實驗室」等。
除了上述專案,元大期貨每年皆舉辦數十場校園活動,不論是徵才說明會、博覽會、課程授課與講座,皆邀請高層主管進行授課分享實務經驗。
2021年本公司與輔仁大學經濟系合作舉辦「外匯模擬交易競賽」,吸引全台67所大專院校、1,807位學生參與,期許傳遞外匯交易的知識,將課堂所學之理論應用於實際投資交易環境。
本公司長年響應「元大金控暨元大文教基金會」的動員與籌備,2021年協同基金會共偏鄉關懷、老年關懷、社區服務、環境守護及捐血志工服務活動,足跡遍布全台縣市,持續落實社會關懷。
元大期貨同仁積極參與公益,2021年擔任元大文教基金會志工累積服務總時數達94.5小時。本公司志工們也前進嘉義桃源國小、台南左鎮國小、三多國小等地,發揮金融專業透過故事繪本分享正確理財觀念。
圖: 2021年元大幸福日活動
2021年初雲林縣高麗菜盛產,本公司為支持國內農民,全體同仁共襄盛舉積極認購高麗菜,以具體行動支持本土農業,2021年認購共2,260公斤、113箱高麗菜,在企業追求永續發展的同時,陪伴台灣農民永續經營。
本公司號召員工募集二手衣、鞋、包及愛心款項捐贈至東非,盼善意能無國界傳遞。所捐款項將用於當地鑿井,以利居民擁有乾淨飲用水源;並補足當地教育資源,幫助農村學童建立教育資源。
為了帶給孩童們一個溫暖快樂的耶誕節,本公司於平安夜前往「伯大尼兒少家園」捐贈各項愛心物資,為孩童成長盡一份心力。
因應醫療機構COVID-19防疫急難所需,本公司2021年捐贈新台幣500萬元整予台北榮民總醫院,供其運用於「防疫專責病房及注射站相關設施、設備、耗材」及「建置標準負壓加護病房」,為全民防疫盡一份心力。
圖: 疫苗注射站服務情況
本公司2021年配合元大金控集團響應衛福部失智症防治照護政策,成為全台首家通過「失智友善金融機構」認證標章的金融機構。為持續貫徹失智友善主軸,本公司與瑞智基金會合作,舉辦失智長者關懷活動,以實際行動陪伴失智症長者及其照顧家屬,發揮金融機構影響力。
本公司積極響應元大金控集團於3月、8月、11月舉辦的三場「元大愛心捐血日」,由本公司董事長林添富及副董事長周筱玲,率領期貨同仁參與,並邀請民眾及供應商一同挽袖捐血。
為響應4/22世界地球日以行動愛護地球之理念,本公司同仁及家人熱情參與「台北科技盃愛地球公益路跑」,倡導參與戶外活動以減少耗電量,落實企業永續發展目標的同時,亦達到親近大自然及強身健體魄之效。
本公司響應「Earth Hour 關燈一小時」活動,於2021年3月27日晚上八點關燈一小時,發揮影響力,號召民眾「關燈一小時 走出戶外一小時」,加入隨手關燈、減碳愛地球的行列。